Dépannage : reconnecter une source

Les connecteurs peuvent lâcher pour des raisons ordinaires, un jeton qui expire, un mot de passe changé, une plateforme qui révoque l’accès, ou une permission retirée. Atlas vous le dit quand cela arrive plutôt que de devenir silencieusement périmé, et la reconnexion est rapide.

Le repérer#

• Réglages puis Intégrations montre chaque source avec son statut en direct ; une source qui demande attention y est signalée.
• Une division qui lit une source tombée affiche un état vide honnête ou « à reconnecter » au lieu de chiffres périmés.
• Les données semblent figées, la dernière synchro est ancienne, quand une source a cessé de remonter.

Le reconnecter#

1. 01Ouvrez Réglages puis Intégrations.
2. 02Trouvez la source signalée et choisissez Reconnecter.
3. 03Suivez l’invite OAuth sécurisée de la plateforme, cela réautorise Atlas avec un accès frais.
4. 04Regardez le statut revenir à connecté ; la prochaine synchro rattrape ce qui a été manqué.

Si ça ne se connecte toujours pas#

Vérifiez que votre compte sur l’autre plateforme a toujours les droits admin et que l’autorisation de l’app n’a pas été révoquée de leur côté. Si un connecteur lâche sans cesse, demandez à Alexia, elle peut lire le statut du connecteur et vous dire ce qu’il remonte, ou contactez le support depuis la bulle d’aide.

Un connecteur qui lâche doit toujours vous le dire, jamais vous montrer un vieux chiffre comme s’il était neuf.