Opérations et stock

La division opérations garde l’offre au rythme de la demande, et elle tourne sur vos vraies données. Elle suit la couverture de stock en jours et les points de réapprovisionnement, prépare des commandes fournisseurs natives Atlas, surveille les livraisons dans un cockpit logistique, et fait remonter ce dont vos clients vous parlent, le tout avant que cela ne devienne une urgence.

Stock, couverture en jours et réapprovisionnement#

Les opérations lisent votre stock en direct depuis la boutique et le traduisent en jours de couverture par SKU, combien de temps le stock actuel tient au rythme de vente récent. Quand un SKU glisse vers la rupture, elles proposent un réapprovisionnement avec la quantité et le moment calculés en fonction du délai, pour que vous agissiez avec des semaines d’avance, pas des heures.

Commandes fournisseurs et fournisseurs natifs#

Les commandes fournisseurs vivent dans Atlas. Gardez vos fournisseurs et leurs délais dans la mémoire partagée, et les opérations préparent une commande quand le stock doit être réapprovisionné, lignes, quantités et coût prêts pour votre validation. Approuvez-la et la commande est enregistrée ; l’image du stock se met à jour à mesure que la marchandise arrive.

Le cockpit logistique#

Un cockpit de livraison suit le traitement et les expéditions de bout en bout, si bien que les commandes en retard, bloquées ou en exception apparaissent au même endroit au lieu de se cacher dans un tableau de bord transporteur. Les opérations signalent les livraisons qui demandent attention et les schémas derrière elles.

Thèmes de support#

Les opérations lisent aussi ce dont vos clients vous parlent et le regroupent en thèmes, les questions récurrentes, les plaintes de livraison, les problèmes produit, si bien qu’un pic sur un thème devient un signal exploitable, pas du bruit enfoui dans une boîte de réception.

Son propre onboarding et son directeur#

Les opérations ont leur propre onboarding qui analyse vos sources d’offre et de logistique à la connexion, et un agent directeur qui coordonne les spécialistes du stock, des achats, de la logistique et du support. Comme elles lisent le même Calendrier que la croissance et la création, elles voient venir une montée en charge et vérifient si le stock peut la soutenir, signalant le risque avant que la campagne ne se lance dans une rupture.