Customer Success Manager

À propos du poste

Vous gérerez au quotidien la relation avec un portefeuille de marques DTC sur Atlas : activation, adoption à travers les divisions, et ces petites victoires qui se transforment en fidélité. Vous connaîtrez chaque marque comme un opérateur, parce qu'Atlas vous montre toute leur activité.

Ce que vous ferez

• Piloter l'activation et l'usage hebdomadaire actif de votre portefeuille
• Transformer les questions produit en résultats, vite, avec une communication de niveau fondateur
• Détecter tôt le risque de churn et mener la sauvegarde, données à l'appui

Ce que nous recherchons

• 2+ ans en customer success, support ou gestion de comptes pour du SaaS
• À l'aise dans le produit : connecteurs, agents, le calendrier
• De l'empathie pour les fondateurs et un français comme un anglais écrits irréprochables